Questions fréquentes.

Tout commence par une inscription gratuite. Nous qualifions votre profil, recherchons et matchons des biens correspondant à vos critères, organisons les visites, puis vous accompagnons jusqu'à la signature du bail. Vous restez décisionnaire à chaque étape.

Catalogue (gratuit) : notifications des biens disponibles et visites groupées. Recherche prioritaire (300 CHF) : notifications 72h avant la diffusion publique, visites individuelles, dossier mis en avant auprès des régies. Accès premium (500 CHF) : recherche active dédiée, lettre de motivation sur mesure, accompagnement complet de A à Z.

Non. Nous représentons le locataire, pas le propriétaire. Nous travaillons pour vous, pour maximiser vos chances d'obtenir un logement. Notre rémunération ne dépend que de votre succès — pas de celui d'un bailleur.

L'inscription au catalogue est gratuite. Les forfaits Recherche prioritaire (300 CHF) et Premium (500 CHF) sont payables avant le début de la recherche active. Des honoraires de succès d'un mois de loyer s'appliquent uniquement si nous vous trouvons un logement et qu'un bail est signé.

Uniquement à la signature de votre bail. Si nous ne trouvons pas de logement, vous ne devez rien au-delà du forfait initial choisi.

Le forfait initial n'est pas remboursable, mais la recherche continue activement pendant toute la durée du mandat. Vous bénéficiez de l'ensemble des services prévus, quel que soit le résultat final.

Cela dépend du marché, de vos critères et de votre niveau de service. Nous mettons tout en œuvre pour aller vite, mais la décision finale appartient toujours aux régies et propriétaires. La plupart des recherches aboutissent en quelques semaines à quelques mois selon la zone et le budget.

Toute la Suisse romande, avec une expertise particulière sur Genève, Lausanne et leurs régions. Nous couvrons aussi Nyon, Morges, Vevey, Montreux et les communes périphériques.

Le catalogue reste gratuit, sans engagement. Pour les forfaits, la recherche continue pendant la durée du mandat. Consultez nos CGV pour les détails sur les clauses de non-contournement et les modalités exactes.

Aucun document n'est demandé à l'inscription. Vous constituez votre dossier locataire ensuite, à votre rythme, avant les premières candidatures. Notre plateforme vous guide pas à pas.

Cela dépend de votre situation (salarié, indépendant, retraité, étudiant, sans emploi). Notre plateforme vous indique précisément la liste adaptée à votre profil : pièce d'identité, attestation de revenus, extrait de poursuites, attestation de l'employeur, etc.

Oui. Vos données sont traitées conformément à la LPD suisse et au RGPD européen. Elles ne sont transmises aux régies qu'avec votre accord explicite, dans le cadre des candidatures. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.

Par email à contact@providerproperties.ch ou par téléphone au +41 21 588 21 02. Nous répondons sous 48h ouvrées. Pour les clients Premium, un canal direct vous est attribué.

Oui, vous pouvez résilier votre mandat à tout moment, sans justification. Le forfait initial reste dû s'il a été activé. Consultez nos CGV pour les modalités exactes.